一家酒店,最重要的是什么?我想应该是服务。只有为顾客提供满意的服务,才能赢得顾客的认可。而在中国的酒店行业中,美豪酒店以其做到极致的服务而被誉为“酒店业的海底捞”。
所以当我得知嘉善新开了一家美豪酒店,且提供免费体验机会的时候,我立马参加报了名,并幸运地得到了体验的机会,不得不说人品太赞了。
一般来说希望越大失望越大,但美豪酒店(嘉善西塘店)却没有让我失望,甚至可以说在某些方面超出了我的预期。
刚进酒店,我就被它的“与众不同”吸引了,前台大厅的设计非常复古,颇具艺术感,可以看出品味高端。当我还在像刘姥姥进大观园似的到处张望时,一个很帅气的服务员小哥走来过来,微笑地跟我打招呼,帮我拎行李。我觉得美豪能把服务做好,是因为它的度把握得好,它的服务不会让你觉得过分热情,而是给人一种如沐春风的感觉。
早就听说美豪酒店的房型很多,而且极具特色,我预订了一间浴缸房,可以边泡澡边看3D电影。服务员小哥帮我把行李放到房间后,跟我说了下房间里东西的使用舒服,零食、饮料都是免费的,临走前还细心地帮我烧了一壶热水。服务员走后,我在房间走了一圈,把电动窗帘,投影仪,床头柜的电子监控都玩了一遍,不得不感叹高科技的便利。
入住美豪酒店前,最让我期待的除了特别的3D影院房外,还有他们家早餐、上下午茶全部免费的茶餐厅。茶餐厅的装修风格和大厅、卧室一样,极具异域风情,还有许多茂盛的绿植,环境特别舒适。自助的早餐和点心很丰富,我每顿都吃撑了。阳光明媚的午饭,坐在茶餐厅里,喝杯温暖的咖啡,实在是太享受了。
虽然我的免费体验之旅已经结束了,但美豪酒店的服务让我十分留恋,我打算以后和朋友一起来,毕竟美豪酒店还有像麻将房,亲子房这样的房型我还没体验过呢!