“互联网+”是新经济的趋势之一。近年来，从网络消费到共享单车，从远程医疗到在线装修，物联网、大数据、云计算等，新经济蔚然成风，正实现着新旧动能转换以及各行业的深度转型。

“互联网+”让我们实现了在线问诊、在线教育，连体量庞大的传统家居行业都实现了转型，近年来，“互联网+”得到了深入发展，已经渗透改变着每个人的生活，并有效提高着大众生活便利性。互联网经历了长久的发展和原始积累后，“互联网+服务”作为连接各行各业的平台再次成为热点，成为一种新生态。

“互联网+服务”成为传统行业转变的“利器”，在转型较慢的家居行业更是如此。家居作为市场必须品，其种类繁多，流程复杂，体量庞大，要跟上新经济的步伐，“互联网+家居”平台的建设以及上下游产业链整合势在必行。

目前家居电商行业存在的问题

一、“定价”

相同的产品，线上与线下的价格没有办法做到一致。在实体店可以卖的价格，在电商就没有竞争优势。如果电商价格低于实体店价格，对实体店就是毁灭性打击，等于“自相残杀”。很多企业调整战略，使得线上线下产品不一致，似乎可以避开价格互相打架的问题。然而，目前的家具企业根本没有这个能力去做好另一套产品线和服务。目前大多数企业所谓的产品不一样，其实只是略有差别，或者尽管产品反差很大，但数量很少，产品开发一般，无法体现出设计和产品价值的优势，因此，即使在电商这个平台上，数量不大，特点不明显，性价比不高，一样没有竞争力。因此，解决这个问题，必须从从供应链的角度重新考虑分工，就是如何让已有的渠道成为电商的支撑和优势，而不是互相剥离。

二、物流

目前家居行业对于物流的安全、速度以及服务还有待提高。虽然物流的发展日新月异，正在不断完善，物流越来越专业化、社会化、客户化、及时化，但是对于家居行业来说，还是经常会出现物流配送中，产品破损的情况，因此，家居商家对产品的包装要进行一定的优化，以及需要和物流公司做到良好的配合，达到既能保证产品完好无损，又能让消费者操作便利的平衡点，再加上与物流企业的合作与促进，解决物流费用昂贵、速度缓慢、产品破损的问题。

三、售后安装问题

完美的售后安装服务可以解除消费者的后顾之忧，有利于于树立企业的形象，提高消费者满意度。企业要想增强自身的竞争力、实现可持续发展就需要加强对售后安装服务的重视力度。提高售后服务水平，为促进企业的良好发展提供有力支持。售后安装目前得到较好解决方式为安装社会化，外包化。市场已有这样的平台专门负责家具的物流和安装服务。家居电商行业，必须利用社会分工，集约社会力量，进行供应链的整合和再设计。

通过以上问题分析可以得出目前商家追求高效率、低成本的工作方式；消费者向往高品质、便捷化的家居生活方式，家居行业整体趋势由粗放向精细发展。直接影响消费体验的售后服务，是制约家居商家的一大因素。家居产品复杂，售后服务链条长，往往需要配送上门、安装等一系列专业配套服务。售后服务平台伴随着家居生活方式变化、售后服务需求激增和互联网浪潮而生，通过整合售后服务供需双方资源，将商家、消费者和售后师傅有效连接起来。

呆鸡哥平台采用“互联网+资源整合”的理念，利用移动互联网技术连接企业、商家和师傅，实现B2B、B2C的服务模式，在全国范围内共享师傅服务资源，打破区域和时间限制，降低售后运作成本,提升服务效率，提高服务质量，通过提供一站式售后解决方案为不同垂直领域的客户赋能。

呆鸡哥是智乘（浙江）网络科技有限公司的旗下品牌，致力于打造家具售后服务标杆平台，通过资源共享、资源对接，构建“线上+线下”、“专业化+标准化+个性化”服务体系，为企业、商家提供以“配送、安装、维修、返修、售后码”为主要服务内容的一站式售后解决方案。