前段时间被室友强行拉去拍了写真。她说一个人去拍有点傻气,非要拉着我去。我是一个极其害怕麻烦的人,一想到要化妆、换衣服、拍摄……就觉得心累。但是奈何不了室友的软磨硬泡,我们先去咨询一下。
没有想到这次拍摄格外顺利,主要还是拍摄的影楼(嘉兴盘子女人坊)服务态度很好。来到盘子,客服经理就主动迎上来,和我们打招呼,询问我们需要什么样的帮助。主动为我们推荐适合我们的风格,还有介绍大家最近都热衷于拍摄什么风格的写真,帮我们删选,告诉我们这样拍摄的需要了解的点。
微笑是人与人之间的最好沟通方式,盘子的客服经理在和我们介绍中全程都面带微笑,语速缓和,给人如沐春风的感觉。我们期间问了很多这样那样的问题,她都没有显示出不耐烦,一一为我们解答,讲的也不是大话或者太专业的术语,不会给你听了一脸懵的感觉。当她讲完之后我们基本上都了解了自己想要什么样子风格的写真了。
交流中十字礼貌用语,“请、您好、谢谢、”她经常又说到,随时都保持恰当的语气,完全体现了盘子客服的个人修养和素质,不仅给我们本次光临的带来崇高礼遇,心情愉悦,也使嘉兴盘子女人坊更值得信任,更专业。
客服经理每天面对的是各种不同性格的顾客,当中有很多问题,顾客需要知道,也想要知道,耐心为顾客讲解解释,不仅可以赢得顾客满意,更多的赢得顾客的信任,赢得对企业对组织好的口碑传播效应,这点盘子做的很好,我为她们点赞。