为了更好地为顾客服务,将服务做到极致,5月14日-5月15日,瑞仪近百位员工在世贸中心参加了为期2天的《人文素养与服务礼仪》培训。培训由思珩礼院Mary老师主讲,瑞仪创始人李健、瑞仪副总经理陈荣、平蓝创始人王前峰、月品爱创始人许爽、瑞仪特约专家徐凤雪为本次培训特邀嘉宾。
培训第一天,瑞仪创始人李健董事长对老师的到来表示欢迎和感谢,希望全体学员以此助力,学有所成,训有所获,规范行为,提高瑞仪人的礼仪素质,塑造瑞仪人的良好形象。
Mary老师从孔子的“不学礼,无已立”引出培训的主题—礼仪,对礼仪的重要性、概念和发展进行了阐述,并结合产康行业礼仪形象要求,从仪容仪表、仪态礼仪、眼神与姿态等方面进行了讲解与示范,包括职业形象、目光的接触技巧、微笑的重要性、着装礼仪等。在讲解中,Mary老师还与学员进行互动,带领大家一起做微笑操,练习坐姿、站姿等,学员们踊跃参加,认真学习,在轻松欢快的氛围中学到了标准优雅的仪容姿态。
本次培训采取分组PK的方式进行。通过团队PK、问答等环节,调动了全体学员的参与度,有效地增强了团队意识和集体荣誉感,让大家真正快速融入到此次培训的学习氛围中来。
活动最后,Mary老师为每一位学员颁发了结业证书,在总结中提到,礼仪是人与人之间相互尊重的体现,培训课程虽然结束了,但真正的学习才刚刚开始,学员们还需要在以后的工作中不断进行学习和锻炼,让礼仪文化在瑞仪传递和播撒。
瑞仪产后修复中心自成立以来,一直定期组织员工开展培训,不断提升服务品质,规范行为标准,更好的服务每一位客户;通过本次培训进一步提高了瑞仪的服务水平,提高了瑞仪的礼仪修养。